問合せの際に緊張される飼い主さまもいらっしゃいます。
お電話でお聞きすることの例
・ご依頼したいお日にち
・ペットの頭数
・お世話の回数(1日の訪問回数)
・事前打ち合わせのご希望日
・お名前、ご住所、ご連絡先
・見積り
など。

ご新規のご依頼では必ず事前打ち合わせを行い、全ての飼い主さまとペットに会わせていただいております。

いいえ。
初めてのご利用で不安をお持ちの方は、ご依頼をいただく前にご質問などをお電話やメールでお答えいたします。
その後無料で設けている「事前打合せ」にて実際にお会いした上で飼い主さまにご決断していただいております。
大切なペットへの接し方や言葉使い、ペットシッターの雰囲気など飼い主さまが不安に感じましたらお断りしていただいても構いません。

ペットシッターは、飼い主さまの代わりにご自宅へ伺い犬猫などのペットのお世話をさせていただく出張サービスです。
屋外飼育(犬のみ)の場合以外は事前に合鍵をお預かりし、お客さまの留守中にご自宅に入らせていただくことになります。
立ち入られたくない、見られたくない場所はあらかじめお閉めいただくか、事前におっしゃっていただければ立ち入ることは一切ございません。
(お世話に必要なリードやフードは立ち入り可能な場所に置いておくことをお願いしております。)
屋外飼育の場合は、お世話に必要なものを全て屋外にご用意いただければ、合鍵をお預かりせずに対応いたします。

当店ではお客様の個人情報を守ることをお約束し、お伺いする際は必ず身分証明書を提示いたします。
少しでも不安を感じた場合、ご依頼をキャンセルして下さって構いません。
合鍵は事前打ち合わせにて「合鍵お預かり証」を発行いたします。お世話以外で鍵を使用することなく、厳重に管理いたしますのでご安心ください。

ペットシッターがお客さまのご自宅に伺い、30分～40分ほどペットの普段のお世話を教えていただきます。
ペットの基本情報の一例
・お名前、性別、性格
・フードの場所、与え方
・リードの保管場所
・お散歩のコース
・ゴミの処理
・グルーミングの仕方
など。

また、事前打合せでは犬猫などのペットにペットシッターの存在を覚えてもらうことも大事なことになります。
事前打合せは2回目以降のご利用時、お世話内容にお変わりなければ行いません。

事前打合せや初回カウンセリング時に、介護レベルや介護内容を明確にし料金をご提示いたしますので、サービス終了後に追加料金をご請求することはございません。
実際のお世話を通し追加のサービスが必要と感じた際は内容を詳しくお話し、次回ご利用いただく際は新しい料金でご案内させていただいております。
ただし、ご依頼の延長や飼い主さまとご相談の上行うペット用品の買い物などにおける料金は後日請求いたします。

事前打合せや初回カウンセリング時にペットの健康状態、病気の有無、服用中のお薬、かかりつけの動物病院についてお聞きし、万一急に体調が悪くなった場合は命を優先し最善と思われる行動をいたします。
その際、動物病院の実費は全額飼い主さまのご負担となります。

お受けできないケースの例
・極度に怖がる、怯える、攻撃する犬猫
・ペットシッターがお世話することでストレスを感じてしまう犬猫
・一年以内で狂犬病予防注射の確認が取れない犬
・日常的な医療行為が必要な犬猫
など。

また、当店ではご依頼順となっており、基本的には先にご予約して頂いたお客さまが優先となります。
ご依頼の日時が重複してしまった場合はお受けできないか、お時間をずらしての対応になります。

当店では事前打ち合わせにてお客さまとLINE交換をさせていただいております。
LINEアプリをお持ちでないお客さまに対しては、ショートメール、Gメール、直接お電話でのご報告をさせていただきます。

ご予約は、お客さまと当店の大切なお約束になります。
お客さまご都合でのキャンセルの場合、7日前よりキャンセル料金が発生します。
他のご依頼をお断りしている場合もございますので、キャンセルが確定された時点ですぐにでもご連絡をいただけるとありがたいです。